Avis important

Vous êtes priés de lire attentivement la procédure de vente ci-après énoncée.

Votre réservation constitue un contrat par lequel vous acceptez tout et chacun de ces termes et conditions.

Réservation & Dépôt

Avant de réserver, il vous est conseillé d’exposer à votre agent de voyage vos exigences et vos attentes pour le voyage ou le séjour que vous comptez effectuer.

Vous devez vous renseigner sur les contraintes liées au tarif que vous avez choisi. Vos noms et prénoms doivent être exactement ceux qui figurent sur votre passeport.

La réservation que vous vous demandez ne devient définitive qu’après paiement du montant exigé. En cas de changement quelconque 10% de ce montant reviennent de droit à l’agence.

Prix & Garantie de prix

Tous les prix des forfaits ou du séjour sont établis sur la base de deux adultes partageant la même chambre. Tout changement dans les tarifs aériens ou autres fournisseurs, les taxes d’aéroport, surcharge de carburant ou autres peut mener un changement dans nos prix sans préavis.

Changement des tarifs

Dans certains cas exceptionnels, CLIC & GO (ClicHolidays) se réserve le droit de procéder à des changements dans votre forfait. Certains changements sont mineurs (par exemple : changement du transporteur, changement d’hôtel pour un hôtel de catégorie similaire, modification d’itinéraire, etc.)

CLIC & GO se réserve également le droit d’annuler un forfait pour cause de manque de participants. En cas d’annulation de votre forfait par CLIC & GO, ou de modification majeure, nous vous proposons un autre forfait de qualité comparable.

Vous êtes priés nous aviser par écrit, de votre décision dans les 72 heures suivant l’avis.

Frais de services

Les frais de services suivants sont appliqués selon ce tableau :

 

Services	Frais
Marché local (réservation hôtel)	Sans frais
Voyages à l'étranger	Sans frais
Billetteries	Selon la grille de l'IATA*

*Grille de l'IATA:

Emision de billets:

N.B : Tous ces tarifs sont hors TVA (+18% sur frais de services)

Cas particuliers:

Frais d’annulation

Toute demande d’annulation de la part d’un client doit être présentée par écrit.

CLIC & GO percevra des frais d’annulation, quel qu’en soit le motif incluant les cas de force majeure comme la survenance ou l’appréhension de troubles politiques ; de catastrophes naturelles, etc.

Les frais d’annulation suivants seront applicables par personne pour toute annulation survenant dans les délais ci-après :

 

Délais	Séjour en Tunisie	Délais	Voyage à l’étranger
21 jours et plus	10% du forfait total	30 jours et plus	20% du forfait total
20 à 7 jours	50% du forfait total	30 à 10 jours	50% du forfait total
6 à 3 jours	100% du forfait total	9 à 7 jours	75% du forfait total
Moins 3 jours	100% du forfait total	Moins 6 jours	100% du forfait total
No Show	100% du forfait total	No Show	100% du forfait total

Le remboursement au client se fera sous forme de bon d’achat à valoir sur un prochain séjour*.

Le bon d’achat a une durée de validité de 1an à compter de la notification de l’annulation (sous réserve de disponibilité).

N.B :N.B : Les services prévus au programme et non utilisés pendant le séjour ne sont pas remboursables (Exemple : repas, excursions,…).